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触动人心好服务 VIP会员住院探视服务送达信心与关爱

2015-06-04 13:43

  近日,上海寿险加值室接到福建机构转办的住院探视申请,VIP客户蔡先生正在上海第二军医大学附属东方肝胆外科医院住院治疗。

  上海寿险加值室在收到申请的第一时间即派遣医务室工作人员进行住院探视,送上新鲜的水果篮,温暖的慰问向客户传递平安最诚挚的关爱。

  蔡先生是福建平安人寿黄金VIP客户,通过电话销售方式保有尊享安康及安益两全等多张保单,最近一次的体检中肝指标出现异常,为恶性肿瘤的概率较大,而上海东方肝胆外科医院声名远播,特意安排到上海就医治疗。经医院全面检查,第二天就将安排手术,具体结论需等待术后病理报告。医务室工作人员探望客户时,蔡先生的情绪欠佳,对自己的病情很是焦虑。上海寿险医务室人员在探望关切慰问之余,也带给蔡先生关爱与自信心,送上手术成功,早日康复的美好祝愿。

  幸好蔡先生所买的保单中附加了35万的重大疾病的保障及附加住院保险。在探视结束前,上海寿险医务室人员还特意提醒客户留存理赔时所需的各项资料,出院后可协助代为客户办理异地理赔申请,客户及其家人对平安的探视服务表示非常感动。

  平安人寿上海分公司客服部整合公司内部资源,有效践行着 “客户至上,服务至上”的服务理念,只愿让VIP会员感受到最贴心诚挚的服务,赢得了会员赞誉的同时,再次彰显了平安人的高效与价值。

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